রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

Nonstop BD-এ আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। আপনার অর্ডারের কোনো পেমেন্ট ফেরত (Refund) পাওয়ার প্রয়োজন হলে, আমরা পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ, দ্রুত এবং ঝামেলামুক্তভাবে সম্পন্ন করি।

আমি কখন রিফান্ডের জন্য যোগ্য হব?

আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন:

1. আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন
2. পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর পণ্যটি যদি স্টকে না থাকে (Out of stock)
3. আমাদের 'রিটার্ন নীতি' (Return Policy)-এর অধীনে আপনার রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত হলে

আমি কীভাবে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করব?

সহজেই নিচের যেকোনো একটি মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

1. হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp)
2. ফেসবুক মেসেঞ্জার (Facebook Messenger)
3. লাইভ চ্যাট (Live Chat)
4. ফোন কল (Phone Call)

আপনার অর্ডার আইডি (Order ID) এবং সমস্যার বিবরণ আমাদের জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য যাচাই করে অবিলম্বে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।

রিফান্ড পদ্ধতি (Refund Methods)

যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সাধারণত সেই মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হয়:

1. বিকাশ (bKash)
2. নগদ (Nagad)
3. ভিসা/মাস্টারকার্ড (Visa/MasterCard)

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ডের অর্থ বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

রিফান্ড পাওয়ার সময়সীমা (Refund Time frame)

অনুমোদনের পর, সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়:

1. মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ): ১–৩ কর্মদিবস
2. কার্ড পেমেন্ট: ৭–১৫ কর্মদিবস (সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের প্রসেসিং সময়ের ওপর নির্ভর করে)

আংশিক রিফান্ড (Partial Refunds)

আপনার অর্ডারের কোনো নির্দিষ্ট অংশ বা একটি পণ্য যদি রিফান্ডের যোগ্য হয়, তবে কেবল সেই নির্দিষ্ট পণ্যের সমপরিমাণ অর্থ রিফান্ড করা হবে।

কোনো লুকানো কাটছাঁট নেই (No Hidden Deductions)

গ্রাহকের কারণে পণ্যের ক্ষতি বা উপাদান নিখোঁজ হওয়ার ফলে অতিরিক্ত কোনো নিয়ম প্রযোজ্য না হলে, আপনি আপনার প্রাপ্য রিফান্ডের পুরো অর্থই ফেরত পাবেন।

আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত

আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াটি যেন সহজ এবং দুশ্চিন্তামুক্ত হয়, সে জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম পুরো প্রক্রিয়াজুড়ে আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ—Nonstop BD-এর সাথে সম্পূর্ণ সুরক্ষিতভাবে এবং নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন।