গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: 25.09.2026

Nonstop BD-এ আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্যায়ন করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে (www.nonstopbd.com) প্রবেশ করেন বা কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি—তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আওতা ও উদ্দেশ্য (Scope and Purpose)

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী, যেমন—গ্রাহক, ভিজিটর এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

1. অর্ডার প্রসেস করা এবং পণ্য ডেলিভারি দেওয়া।
2. অর্ডারের আপডেট, অফার এবং সেবা সংক্রান্ত তথ্য জানানো।
3. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।
4. বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮-এর অধীনে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

ক. আপনার সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য (Information You Provide Directly)

Nonstop BD-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া বা কেনাকাটার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

1. ব্যক্তিগত তথ্য: পুরো নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, শিপিং/বিলিং ঠিকানা।
2. অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং পছন্দসমূহ (preferences)।
3. পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) বিবরণ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের ডেটা (যা থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রসেস করা হয়)।
4. যোগাযোগের তথ্য: আমাদের কন্টাক্ট ফর্ম বা কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো বার্তা বা মতামত।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Information Collected Automatically)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

1. ডিভাইস তথ্য: আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
2. ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: যেসব পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, পেজে কাটানো সময় এবং যে ইউআরএল (URL) থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন।
3. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিকেন্দ্রিক (personalize) করতে এবং পছন্দ মনে রাখতে এটি ব্যবহৃত হয় (ধারা ৬ দেখুন)।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (Information from Third Parties)

আমরা নিবন্ধিত নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি:

1. পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য)।
2. ডেলিভারি পার্টনার (অর্ডার ট্র্যাকিং এবং নিশ্চিতকরণের জন্য)।
3. মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স টুলস (আমাদের বিজ্ঞাপন ও সেবার মান উন্নত করার জন্য)।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Your Information)

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অর্ডার প্রসেসিং: আপনার কেনাকাটা নিশ্চিত করা, সম্পন্ন করা এবং ডেলিভারি প্রদান করা।
2. কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং যেকোনো সমস্যার সমাধান করা।
3. মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনাকে বিভিন্ন প্রমোশন, নিউজলেটার বা নতুন আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এগুলো গ্রহণ বন্ধ/opt-out করতে পারবেন)।
4. ওয়েবসাইট উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা, গতি এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করা।
5. আইনি সম্মতি: প্রচলিত আইন মেনে চলা, আইনি অনুরোধের জবাব দেওয়া বা প্রতারণা প্রতিরোধ করা।

আমরা কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ (Sharing and Disclosure)

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয় ও বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথেই কেবল আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

1. ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য ডেলিভারি এবং ট্র্যাকিং নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রসেসর: অনলাইন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
3. আইটি এবং সাপোর্ট প্রোভাইডার: ওয়েবসাইট হোস্টিং, রক্ষণাবেক্ষণ এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য।
4. আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।

আমাদের সকল অংশীদার চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে ডেটার গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention)

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা বাংলাদেশের আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন, আমরা ততদিনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি।

নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ (আলাদা নামবিহীন) করা হয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (ধারা ১০ দেখুন)।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (Cookies and Tracking Technologies)

কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল, যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করি:

1. ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য মনে রাখা।
2. ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা।
3. কনটেন্ট এবং অফারগুলোকে ব্যক্তিকেন্দ্রিক করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

1. SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন।
2. নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে (SSLCommerz, bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
3. নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং সংবেদনশীল তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো মাধ্যমই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা একদম শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার অধিকার (Your Rights)

বাংলাদেশের আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

1. এক্সেস (Access): আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধন (Correction): যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলা (Deletion): আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
4. অপ্ট-আউট (Opt-out): আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারণামূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা প্রটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন (ধারা ১০ দেখুন)।

শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের ওয়েবসাইট ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়।

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক বা নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশু আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

1. 📧 ইমেইল: [email protected]
2. 📞 ফোন: +8801746982918
3. 🏢 ঠিকানা: Nagar Dowkadi, Gopaldi, Araihazar, Narayanganj, Bangladesh

এই নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to This Policy)

Nonstop BD যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। নীতিমালার যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

✅ আইনি সম্মতি রেফারেন্স (Legal Compliance Reference):

এই গোপনীয়তা নীতিটি নিচের আইন ও নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে:

1. ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ (বাংলাদেশ)
2. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ (বাংলাদেশ)
3. তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) আইন, ২০০৬
4. ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১-এর প্রযোজ্য বিধানসমূহ।